Terms of service

Genel Hüküm ve Koşullar

Hizmet sağlayıcı: Ayca Dietsch, Oberer Hof 11, 98574 Schmalkalden, Almanya. E-posta: info@heypsikolog.com, telefon: +49 151 59077046.

1. Kapsam ve hizmetin niteliği

Bu koşullar HeyPsikolog üzerinden sunulan yetişkinlere yönelik bireysel online psikolojik danışmanlık hizmetleri için geçerlidir. Danışmanlık tıbbi veya psikiyatrik tedavi, psikoterapi ya da acil müdahale hizmeti değildir.

2. Randevu ve sözleşmenin kurulması

Müşteri görüşme veya paket seçeneğini, uygun tarih ve saati, görüşme biçimini ve gerekli iletişim bilgilerini seçer. Ücretli hizmetlerde ödeme Shopify ödeme sistemi üzerinden tamamlanır. Sözleşme, siparişin kabulü ve randevu ya da paket onayının e-posta ile gönderilmesiyle kurulur.

3. Görüşmeler

Ücretli tek görüşmeler 45 dakika sürer. Ücretsiz tanışma görüşmesi 15 dakikadır. Görüşmeler tercihe göre WhatsApp üzerinden görüntülü veya sesli olarak gerçekleştirilir. Müşteri doğru iletişim bilgilerini vermek ve görüşme saatinde uygun bağlantı ve ortamı sağlamakla sorumludur.

4. Paketler

3 ve 6 görüşmelik paketlerde her görüşme 45 dakikadır. Ödeme tamamlandıktan sonra kişisel paket kodu ve randevu bağlantısı e-posta ile gönderilir. Görüşmeler müsait takvimden ayrı ayrı planlanır; her onaylanan randevuda bir görüşme hakkı düşer. Paket kodu kişiye özeldir, devredilemez ve satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.

5. Fiyatlar ve ödeme

Güncel fiyat ve para birimi seçim ve ödeme aşamasında gösterilir. Almanya ve Avrupa pazarı için fiyatlar Euro, Türkiye pazarı için Türk Lirası olarak sunulabilir. Ödeme Shopify tarafından sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır.

6. Randevu değişikliği ve iptali

Randevular görüşme saatinden en geç 3 saat öncesine kadar değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Zamanında değiştirilen paket randevularında görüşme hakkı korunur. Görüşmeye 3 saatten az kala yapılan iptal veya değişikliklerde ve görüşmeye katılmama durumunda randevu kullanılmış kabul edilir. Yasal cayma hakları ayrıca geçerlidir.

7. Uygunluk ve acil durumlar

Online danışmanlık her durum için uygun olmayabilir. Ağır psikiyatrik belirtiler, aktif intihar düşüncesi, kendine zarar verme riski veya acil müdahale gerektiren durumlarda bu hizmet yerine bulunduğunuz yerdeki acil yardım hizmetlerine, psikiyatri hizmetlerine ya da en yakın sağlık kuruluşuna başvurun.

8. Gizlilik ve veri koruma

Görüşmelerde paylaşılan bilgiler gizlilik ilkeleri ve geçerli veri koruma mevzuatı çerçevesinde işlenir. Ayrıntılar Datenschutzerklärung / Gizlilik Politikası bölümünde açıklanır.

9. Uygulanacak hukuk

Zorunlu tüketici koruma hükümleri saklı kalmak üzere Alman hukuku uygulanır. Müşterinin ikamet ettiği ülkedeki vazgeçilemez tüketici hakları etkilenmez.